最近よく耳にする‟O２O”と言う言葉。Online ２ Offlineの意味である。購買行動を起こす際、まず最初にWeb上で商品内容や価格帯を調べ、その後リアル店舗におもむき、実際の商品を確認し、最終的にはWebで購入する。最初にリアル店舗で見つけた商品でも、購入前に一度Web上で価格やサービスを確認する、といった消費者行動はごく自然である。中国ではネット通販が普通に定着している。O２Oと言ってもOnline２Onlineも多い。商品決定要因は、タオバオ購入者情報や微信の友達情報である。この流れ、今後日本でも中国でも、リアル店舗（Offline)の客離れ対策と共に、Onlineの影響者創りがマーケティング上成功要因の一つとなってくる。